Suivi commande

Suivi de votre commande boutique

Ouvrez le lien personnel reçu dans votre e-mail de commande. Il vous permet de consulter votre suivi sans créer de compte.

Retrouver mon lien de suivi

Le numéro de commande figure dans votre e-mail de confirmation. Saisissez-le avec la même adresse e-mail que lors de votre commande.

Vous pouvez également retrouver vos commandes après connexion avec la même adresse e-mail.

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Notre équipe peut vous aider. Préparez le nom et l’adresse e-mail utilisés pour la commande, ainsi que sa date approximative.

Si vous avez déjà payé, conservez votre reçu et contactez-nous avant de refaire un paiement.

Annuler une commande

Vous avez changé d’avis ou commandé par erreur ? Envoyez votre demande à notre équipe.

Demander l’annulation de ma commande

Vous recevrez une référence de dossier. L’annulation et un éventuel remboursement seront confirmés séparément par notre équipe.

Comprendre les étapes de votre commande

1. Demande enregistrée : votre référence identifie la demande. L’accusé de réception ne confirme pas un paiement.
2. Montant à confirmer : notre équipe vérifie les disponibilités et les modalités de livraison avant de vous communiquer les instructions de paiement.
3. Règlement vérifié : la commande peut être préparée après vérification du paiement par la boutique.
4. Expédition : les informations du transporteur sont ajoutées au suivi lorsqu’elles sont disponibles.

E-mail introuvable ? Vérifiez les courriers indésirables, puis utilisez « Retrouver mon lien de suivi » ci-dessus. Si vous avez déjà payé, contactez la boutique avant tout nouveau règlement.

Votre lien de suivi est personnel : conservez-le et ne le partagez pas publiquement.